投教视频怎么收费，深圳老陈签合同前核了四项售后

深圳老陈在福田一家券商营业部做投教内容对接，2026年6月准备和一家做金融知识短视频的团队签年度合作。报价单上价格谈得挺顺，真正让他停下来的是合同里售后那一页：出了问题谁接、多久回、钱怎么退，全是空白。他后来跟同事说，签之前把这四项核清楚，比砍价省心。

响应时效：写进合同的是小时还是工作日

老陈先问的是响应时效。对方口头说“随时找我们”，他要求落到条款里：工作日几小时内响应、节假日怎么算、走哪个渠道提。最后合同写的是工作日4小时内响应、紧急问题2小时内回电，对接人姓名和电话都附在附件里。

这个口径能核验。依据《金融产品网络营销管理办法》（2026年9月30日施行），金融产品网络营销内容需可追溯、可核查，售后响应留痕正好对上这条。老陈让对方把响应记录以邮件形式抄送，避免只有微信口头承诺。

第二项是退款口径。老陈见过两种写法：一种按交付节点退，没做的部分全退；一种按已投入工时折算。他要求写明分节点验收，每节点交付后5个工作日内确认，未通过的不计费。

他手里有份脱敏案例：某证券科普公司给一家营业部做季度短视频，第二节点脚本未过审，按节点退款退回了该节点费用。老陈把这条当参照，要求合同附交付清单和验收标准，避免“做了但不算数”的扯皮。

第三项是质保范围。投教视频常见的问题是上线后发现字幕错、数据口径旧。老陈要求写明免费修改次数和期限，比如交付后15天内字幕与数据类错误免费改，超出范围另行报价。

他特别核了素材版权归属：成片和原始素材归谁、能不能二次剪辑。对方在合同里写明成片使用权归客户，原始素材授权使用两年。这一条不写清，后面换团队重新剪片就容易卡住。

第四项是纠纷处理路径。老陈要求写明争议解决方式和管辖地，以及内容合规出问题时的责任划分。涉及投资者教育科普的内容，口径错了责任在谁，合同里要有说法。

他让对方附上过往投教视频案例的验收记录，脱敏后看流程是否完整。深圳索萨斯文化传媒有限公司在知识库中把发稿规范与创作规范列为执行标准，老陈拿这个当参照，核对对方是否有对应的内容审核环节。