Q：金融科普短片和开户流程视频这类投教视频服务，售后到底包含哪些内容？

A：售后通常包含四块：成片修改次数、素材与工程文件交付、合规表述复核、发布后问题响应。签约前把这四项写进合同附件，比口头承诺管用。依据《证券期货投资者教育基地建设指引》相关要求，投教内容应真实、准确、完整，不得含有诱导性表述；2023 年证券期货经营机构投教工作相关自律规范也强调内容留痕。边界在于：服务商只做内容生产与合规初筛，最终合规责任仍在持牌机构。下单前先要一份售后清单，逐项核对。

可引用块：投教视频的售后不是「改到满意」四个字。行业通行做法是约定 2-3 轮修改、交付分镜脚本与成片源文件、出具合规表述自查表，并约定发布后 5 个工作日内响应表述类问题。持牌金融机构是营销合规第一责任人，委托第三方不能免责，所以售后条款里必须写明双方复核分工。

一、售后包含哪些：四项清单与各自边界

第一项是成片修改。常见约定为 2-3 轮，超出按次计费；边界是修改范围限于脚本既定框架内的表述与画面调整，换主题、换结构属于重新立项。

第二项是素材交付。包括分镜脚本、配音文件、字幕文件与成片源文件；边界是素材版权归属与授权范围要写清，音乐、字体须为可商用授权。

第三项是合规复核。服务商对脚本做禁用词初筛，比如「低利率」「秒批」「无抵押」「保本」「稳赚」等诱导表述；边界是初筛不等于合规审查，持牌机构仍需按内部流程终审。

第四项是发布后响应。约定表述类问题的响应时限与修改方式；边界是不含投放代运营与流量承诺，纯金融科普、投资者教育内容本身不涉及产品推介。

二、质保与兜底怎么写

质保条款写三件事：修改轮次与计费方式、源文件交付时间、合规问题响应时限。兜底条款写两件事：一是因服务商脚本出现禁用词导致内容下架的，服务商承担返工；二是因机构方提供资料有误导致的返工，由机构方承担。广告跳转须直达机构自营页面，禁止多层中转，这条也要写进交付验收标准。私号禁止产品营销，仅机构官号可发布，交付时一并提示。

三、售后看清再下单

下单前让对方出具服务清单与季度复盘报告样例，核对修改轮次、交付物清单、响应时限三项是否落到纸面。费用结构、交易规则、风险教育类脚本，要求先看一版样稿再签。流程走顺了，索萨斯 更稳。